Handelsbetingelser

1. Virksomheden

Disse betingelser gælder for vinduespudsning hos private og erhverv. Opgavens pris, omfang og eventuelle særlige vilkår fremgår af det tilbud eller den aftale, du accepterer. Ufravigelige forbrugerregler gælder altid.

2. Tilbud og aftale

En forespørgsel via hjemmesiden er gratis og uforpligtende. Du bestiller først en ydelse, når du accepterer et konkret tilbud.

Tilbuddet bygger på de oplysninger, vi har fået om vinduer, adgang og opgavens omfang. Fortæl derfor om forhold, der kan påvirke arbejdet. Viser opgaven sig at være væsentligt anderledes end beskrevet, aftaler vi eventuelle ændringer og deres pris med dig, før arbejdet udføres.

3. Hvad er med i prisen?

Prisen dækker den vinduespudsning, som er beskrevet i aftalen. Indvendig pudsning, rengøring af rammer og karme samt fjernelse af kalk, maling, klister eller byggesnavs er kun med, hvis det udtrykkeligt er aftalt.

Priser til private oplyses inklusive moms og obligatoriske omkostninger. Ekstraarbejde udføres kun efter aftale. Betalingsmåde og betalingsfrist fremgår af tilbuddet eller aftalen. Ved forsinket betaling kan der påløbe renter og rykkergebyrer efter gældende regler.

4. Adgang og udførelse

Du skal sikre den aftalte adgang til vinduerne og oplyse om særlige forhold, eksempelvis låste porte, svært tilgængelige vinduer eller eksisterende skader. Ved indvendig pudsning skal vindueskarme være ryddet, og skrøbelige genstande være flyttet.

Vi kan udsætte arbejde, som ikke kan udføres sikkerheds- eller håndværksmæssigt forsvarligt. Ved vejrforhold, sygdom eller andre ændringer kontakter vi dig og aftaler et nyt tidspunkt.

Eksisterende ridser, ætsninger, punkterede ruder og slid på glas, fuger eller rammer kan ikke fjernes ved almindelig vinduespudsning. Vi er ansvarlige efter dansk rets almindelige regler for skader, der skyldes vores arbejde.

5. Aflysning og faste aftaler

Giv besked så tidligt som muligt, hvis en aftale skal ændres eller aflyses. Hvis vi møder forgæves på grund af manglende aftalt adgang, kan vi kræve vores dokumenterede tab dækket i det omfang, dansk ret giver adgang til det. Vi begrænser tabet mest muligt. Et fast aflysningsgebyr gælder kun, hvis det er tydeligt oplyst og accepteret på forhånd.

Ved løbende aftaler aftaler vi pris, interval og opsigelsesvilkår, før aftalen indgås. Ændringer af pris eller omfang aftales med dig. Du kan opsige via info@seb-fs.dk eller 52 70 37 80 efter de aftalte vilkår og gældende forbrugerregler. Reglerne om fortrydelsesret nedenfor gælder uafhængigt af almindelig aflysning.

6. Hvis noget ikke er i orden

Kontakt os hurtigst muligt efter, at du har opdaget et problem. Beskriv opgaven og fejlen, og send gerne et billede. Det gør det lettere at vurdere sagen og finde en løsning.

Vi skal have rimelig mulighed for at undersøge og afhjælpe en mangel, før du får andre til at udbedre den for vores regning, medmindre der er en særlig grund til at handle straks. Berettiget afhjælpning sker uden udgift for dig. Dine øvrige lovbestemte rettigheder ved mangler berøres ikke.

7. Fortrydelsesret

Er du privatkunde og indgår aftalen ved fjernsalg eller uden for vores forretningssted, har du som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret fra aftalens indgåelse. Giv os inden fristens udløb en tydelig besked på info@seb-fs.dk eller til vores postadresse. Du kan bruge formularen nedenfor.

Vi tilbagebetaler eventuelle modtagne beløb uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter din besked, som udgangspunkt med samme betalingsmiddel og uden gebyr. Har du udtrykkeligt bedt os begynde inden fortrydelsesfristens udløb og fået de nødvendige oplysninger på forhånd, kan du skulle betale et rimeligt beløb for den del, der allerede er leveret.

Fortrydelsesretten kan bortfalde ved fuld udførelse, hvis du på forhånd udtrykkeligt har accepteret opstarten og anerkendt bortfaldet. Det aftales særskilt; et flueben om kontakt eller nyheder i tilbudsformularen er ikke en sådan accept.

8. Kontakt og klager

Har du spørgsmål eller en klage, så kontakt os på info@seb-fs.dk eller 52 70 37 80, så vi kan forsøge at løse sagen direkte.

Kan vi ikke blive enige, kan privatkunder klage til Mæglingsteamet for Forbrugerklager og eventuelt Forbrugerklagenævnet hos Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg, når sagen opfylder klagesystemets betingelser. Se Nævnenes Hus for fremgangsmåde og gældende beløbsgrænser.

Vores håndtering af kontaktoplysninger og eventuelt samtykke til nyheder er beskrevet i privatlivspolitikken.